标志设计与公共关系的特征

　　公共关系是社会关系的一种表现形态,标志设计的公共关系与其他任何关系都有所不同,具有与众不同的特征,了解这些特征有助于加深对公共关系概念的理解。

　　(1)人情性。公共关系是一种树立组织正面形象的艺术,强调的是协调的人际环境、和谐的人事氛围、良好的社会舆论,以便赢得社会各界对传播主体的了解、信任与合作。开展公共关系的目的就是要追求协调的人际环境,为组织的生存和发展创造理想的外部环境。公共关系期望的是以普遍人性、共同情感为基础的人与人之间和谐相处的新境界;提倡的是广结人缘,甚至视竞争对手为朋友,处处为公共利益着想,以调节公关主体的行为规范,满足公众的需要为出发点;强调的是人与人之间的相互理解、相互信任、相互支持和帮助。因此,人情性是公共关系最为明显的特征。共(2)双向性。公共关系是传播主体以真实为基础、与传播客体之间的双向沟通。这一本质特征决定了传播主体一方面需要及时了解社会公众的意见和看法,以便修正或调整传播主体正在采取的决策和措施;另一方面又必须有意识地向社会公众传播企业或组织的相关信息,以便公众对传播主体产生明确的认知,达成彼此之间有效的双向沟通。

　　因此,以双向沟通过程为特征的传播活动是公共关系中最为实质性的方面。公(3)广泛性。公共关系的广泛性有两层含义一层含义是传播主体在建立公共关系的过程中,其传播活动具有无限的时空性,即对于一个具体的企业或组织而言,公共关系可以说是无处不在、无时不有,并且贯穿于传播主体的整个生存和发展过程中,因　　此,从这个意义上说,公共关系可以看做一个企业或组织所持续开展的不间断的活动过程。另一层含义是指传播对象的广泛性,即公共关系的传播对象可以是任何个人、群体和组织,既可以是已经与企业(传播主体)建立商业关系的目标受众,又可以是将来有可能与企业建立商业关系,但目前与企业没有任何关系的公众。也就是说,公共关系的传播对象有一种无限扩展的趋势,以求广泛地向所有与企业有关或无关的人施加影响。

　　(4)整体性。企业开展公共关系活动的宗旨是尽可能使社会各界人士对本企业有更全面、更深入的认知,侧重于向目标受众传递企业在市场上的竞争地位和整体形象的信息,以便目标受众对企业产生整体性的认知。在企业开展公共关系的过程中,不仅要宣传产品,全方位地向目标受众介绍企业的服务、员工、机构、管理、历史与现状、设备与工艺水平等各个方面,而且要向目标受众宣传自己在行业内的成就,如实地介绍企业的价值观念等道德层面的内容等。通过这样全面的传播活动,使目标受众对企业(标志设计)形成真实的、全面的、整体的良好形象。

　　(5)长期性。企业在开展公共关系活动时,必须将公共关系当做一项长期性的工作,而不应该采取“平时不烧香,急时抱佛脚的态度,临时有事才想起利用公共关系来摆平危机。事实上,如果企业平时注意维护同社会各界尤其是目标受众的公共关系,当企业遇到危机时,就会产生意想不到的效果;反之,如果企业平时不注重开展公共关系的各项工作,当需要社会各界的帮助时,则难以达到预期效果。因此,企业必须将公共关系当做一项长远的投资。